AUSGANGSLAGE
Die Jungdruck GmbH & Co. KG aus Radevormwald ist Hersteller von hochwertigen Druckerzeugnissen, insbesondere von Haftleim- und Nassetiketten. Als kleines Unternehmen mit rund 25 Mitarbeitenden ist das Unternehmen in einem stark umkämpften Markt darauf bedacht, seine wirtschaftlichen Ziele in Richtung Wettbewerbsfähigkeit auszurichten. Um dies zu gewährleisten, sieht Jungdruck besonderes Potential durch den Einsatz der Künstlichen Intelligenz.
HERAUSFORDERUNG
Konkret ging es Jungdruck darum zu prüfen, inwieweit Anwendungen der Künstlichen Intelligenz in verschiedenen Bereichen des Unternehmens die Abläufe optimieren können. Das betrifft u. a. die Qualitätssicherung in der Produktion, administrative Aufgaben (z. B. in der Produktionsplanung) und die Marketingaktivitäten des Unternehmens. Eine weitere Herausforderung besteht darin herauszufinden, wo KI die einzelnen Mitarbeitenden konkret in der täglichen Arbeit unterstützen kann.
IDEEN UND BEDENKEN
Als Mitglied des Verband Druck und Medien Nord-West e.V. steht Jungdruck mit diesem in kontinuierlichem Austausch. Für den Verband wiederum hat das Mittelstand-Digital Zentrum Zukunftskultur im Laufe des Jahres 2024 mehrere Workshops durchgeführt, in denen das Thema „Künstliche Intelligenz in der Druckbranche“ ein zentrales Thema war.
Gernot Jung, Geschäftsführer von Jungdruck, wurde durch den Kontakt zum Verband auf das Angebot des Mittelstand-Digital Zentrums aufmerksam. Michael Becker, Leiter der Akademie des Verbands, stelle den Kontakt zum Unternehmen her.
In mehreren Gesprächsrunden wurden Ideen für mögliche Unterstützungsbedarfe durch die Mittelstand-Digital Zentren entwickelt. Um ein möglichst großes Themenspektrum für den Einsatz von KI bei Jungdruck abzudecken, wurde vom zusätzlich das Mittelstand-Digital Zentrum Ländliche Regionen eingeschaltet und an den Gesprächen beteiligt.
UNTERSTÜTZUNG
Nach den Gesprächsrunden war klar, dass weitergehende Informations- und Workshopformate durchgeführt werden sollten.
Zunächst wurde daher ein Online-Informationsgespräch zum Thema „Einsatz von KI beim Online-Marketing“ durch das Mittelstand-Digital Zentrum Zukunftskultur durchgeführt. Schwerpunkt des Gesprächs bildeten dabei die Möglichkeiten einer Suchmaschinenoptimierung für Large Language Models der Tools ChatGPT und Perplexity.
In einem von den Mittelstand-Digital Zentren Ländliche Regionen und Zukunftskultur gemeinsam durchgeführten Präsenz-Workshop bei Jungdruck vor Ort wurde zunächst anhand von Beispielen gezeigt, welche Möglichkeiten KI beim Einsatz in der Produktion bietet. U. a. wurden KI-Tools zum Einsatz in der Qualitätssicherung vorgestellt. Im Workshop konnten die Mitarbeiter*innen von Jungdruck die vorgestellten KI-Lösungen auch direkt ausprobieren. Ziel des zweiten Workshops-Teils war es zu ermitteln, in welchen Bereichen die Mitarbeiter*innen bei Jungdruck die größten Probleme bei der täglichen Arbeit haben und zu schauen, wo KI Unterstützung leisten kann. Unter Einsatz der Methode LEGO® SERIOUS PLAY® wurden dazu von den Anwesenden metaphorische Modelle gebaut. Diese wurden in einem anschließenden Story Telling erläutert.
Zusammengefasst versprechen sich die Mitarbeitenden von Jungdruck durch KI, dass Dokumente maßgeschneidert nur denjenigen automatisiert zur Verfügung gestellt werden, die diese Dokumente benötigen. Auch verspricht man sich durch KI-gestützte Forecast-Berechnungen Arbeitsentlastungen in der Druckplanung und die Möglichkeit parallel Ergebnisse zu überprüfen. Zusätzlich sehen die Mitarbeitenden durch KI Chancen für eine Verringerung von Ablagen und zur Reduzierung von sich wiederholenden Abläufen.
Seitens der Geschäftsführung wurde betont, dass ein zusätzlicher Kommunikationskanal mit Chatfunktion das Maß an unnötigen Telefonaten reduzieren wird. Auch wird das Bearbeiten von Vorgängen auch zu einem späteren Zeitpunkt ermöglicht. KI-Funktionen können zur Protokollierung regelmäßiger Produktionsbesprechungen genutzt werden. Dabei soll darauf geachtet werden, dass die KI nur Ergebnisprotokolle erstellt, die gesprochenen Inhalte aber gelöscht werden.
Gleichzeitig wurde betont, dass eine persönliche Ansprache und Kontaktpflege nicht durch KI 1:1 ersetzt werden kann.
LÖUNGEN
Mit Hilfe der in den Workshops diskutierten Anwendungen und Lösungswegen kann das Unternehmen künftig moderne KI-Technologien in der Produktion sowie für effizientere Marketingmaßnahmen nutzen und die Sichtbarkeit in Suchmaschinen steigern, bspw. mit Hilfe von ChatGPT, Perplexity und anderen Tools. Zudem kann der Einsatz von KI im Marketing helfen, Prozesse zu automatisieren und gezieltere Kundenansprache zu ermöglichen. Im Arbeitsalltag kann das Unternehmen auf verschiedene Tools zurückgreifen. Dem Unternehmen wurde dazu u.a. eine Übersicht über KI-Tools im Arbeitsalltag des Mittelstand-Digital Zentrums Berlin an die Hand gegeben. Zusätzlich erhielt das Unternehmen Tipps für nützliche KI-Tools, die Meetings transkribieren können.
ERGEBNIS
Mit den erarbeiteten Ergebnissen sieht sich Jungdruck gut aufgestellt, um in den verschiedenen Unternehmensbereichen den KI-Einsatz voranzutreiben und fundierte Entscheidungen für die nächsten Schritte in diese Richtung zu treffen.
